As pessoas devem ser consideradas o principal patrimônio de uma empresa e a importância do investimento em treinamento é aceita por todos. Pessoas capacitadas e motivadas fazem toda a diferença.
Por outro lado, é necessário um minucioso trabalho de planejamento e acompanhamento, evitando desperdício de recursos. A CS Consultoria e Treinamento oferece todo o suporte necessário para a otimização do investimento e está capacitada a entregar soluções completas e personalizadas de treinamento no âmbito da gestão empresarial, negociação profissional, gerenciamento e controle financeiro, gestão de custos, atendimento e relacionamento com o cliente.
Treinamentos e Palestras
Treinamentos e Palestras
- O que se espera de uma negociação.
- Elementos presentes em uma negociação.
- Separando as pessoas do problema.
- Fatores que influenciam as negociações (Poder, Tempo e Informação).
- Entendimento das necessidades.
- Estratégias de negociação.
Atendimento e relacionamento com o Cliente
- Diferenças de percepção.
- Entendendo as necessidades do Cliente.
- As pessoas e o estresse.
- Emoções e empatia.
- Comunicação e postura.
Relacionamento Interpessoal no Ambiente Corporativo
- O papel de cada um.
- Entendendo o ambiente.
- Comunicação e estresse.
- Negociando os interesses.
- Aprimorando o relacionamento.
- Entendendo os resultados.
Inovação Tecnológica
- O que é inovação tecnológica.
- O que é pesquisa e desenvolvimento (P&D).
- Gestão de P&D, Gestão da Inovação e Gestão do conhecimento.
- Organização da empresa para implementar P&D.
- Incentivos Fiscais – Lei do Bem.
- Instrumentos de financiamento – FINEP, BNDES e FAPESP.
Como Trabalhar o Business Plan Canvas na Inovação e Mapeamento de Processos
- Pense diferente com o Canvas.
- Parceiros Chaves.
- Recursos Chaves.
- Atividades Chaves.
- Proposta de Valor para o cliente.
- Relações com o cliente.
- Canais.
- Segmentos de mercado.
- Estrutura de Custos.
- Fontes de receita.